Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby knihovny očima uživatele /
Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.
Hlavní autor: | Jirásková, Magdalena |
---|---|
Další autoři: | Machovská, Monika, Messerschmidt, Tomáš, Mikulášková, Anna, Ohlídalová, Hana, Zbiejczuk Suchá, Ladislava, 1981- |
Médium: | Elektronická kniha |
Jazyk: | Česky |
Vydáno: |
[Brno] :
Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU,
2013
|
Témata: | |
On-line přístup: |
Odkaz na plný text |
Štítky: |
Přidat štítek
Žádné štítky neexistují, buďte první, kdo přidá svůj vlastní štítek!
|